27岁的孙诗是华润置地武汉橡树湾客服管家，是一名土生土长的武汉人。当武汉宣布“封城”时，她逆行回汉；当小区封闭管理时，她坚守岗位；当武汉养老机构受疫情影响护工短缺时，她主动请缨奔赴防疫一线照顾在院老人；当不幸感染新冠肺炎入住方舱医院，她再次报名成为方舱医院志愿者的一员，为其他患者提供服务。她说，“我是武汉本地人，希望贡献出自己最大的一份力，让城市尽快好起来。”
“封城”前46分钟，她返回武汉
1月23日，武汉将于上午10点“封城”，全市所有交通将停止运营。身在湖北孝感丈夫家筹备婚礼的孙诗得知消息后，并没有选择留下，而是匆忙买了9点14分的高铁票返回武汉。她说，按照项目的工作排班，年初一至初三是她值班，如果不能赶在“封城”前回到武汉的话将会给其他同事添很多麻烦。
9点44分，高铁按时抵达武汉，此时离10点还有16分钟，高铁站距离橡树湾项目约十公里，平时车程需要15分钟，时间有点紧张。然而，当孙诗一路小跑走到公交站台时，却发现前往橡树湾的公交已经停摆，她只好赶紧走到路边拦的士。
这时站外道路已无昔日的繁华，路边车少，的士更少。走在路上，孙诗心里五味杂陈，在武汉生活27年，她都没有见过这么萧瑟、冷清的武汉。
等了一个多小时，她终于拦到的士，此时道路未完全封闭，顺利抵达橡树湾。
▲“封城”后的武汉街道
小区封闭管理，她冲在一线守护家园
武汉封城后，孙诗所在的武汉橡树湾小区也按管控要求实行了封闭管理。项目的物业人员纷纷冲锋在社区防疫一线，不分昼夜为业主守护家园，助力打赢疫情防控阻击战。
日常工作中，孙诗和项目同事不仅需要配合街道做好疫情防控措施，对小区出入口严格防控，对进出人员严格测温；还要加强园区消杀，加大对小区电梯、大堂等社区公共设施消毒频次；更要协助业主解决买菜、买药、采购生活物资等，工作量陡增。
▲物业人员守护家园
春节前休假的部分同事受交通管制影响未能及时返岗，导致项目人手极为紧缺。这时，岗位分工已经没有以前那么明确了，每每到了为业主分发物资时，上到项目经理下到各端口一线人员都会来协助清点，引导业主排队领取。到了晚上，又要登记业主第二天的采购清单，并联系商家进行购买，保证业主生活所需。
养老机构护工短缺，她请缨战“疫”
1月26日年初二，由在京的6家医院组建的121人的国家援鄂抗疫医疗队飞赴武汉。与此同时，全国各地的医疗队也纷纷踏上征程。这让孙诗想起了1998年的抗洪救灾。当时她家住在武昌积玉桥，离长江边就两公里，家里一楼全部被洪水浸泡，她依然深刻记得妈妈跟她说“不用怕，很多当兵的叔叔在保护我们”。
看着来自全国各地的医疗队每天在异地他乡冒着生命危险守护武汉，孙诗特别感动，她说，“全国人民都在给武汉加油，我们武汉人也要贡献自己最大的一份力！”
进入2月，受疫情影响，武汉养老机构护工短缺。
2月18日，华润置地物业武汉公司按照当地防控部署，向员工发起了养老机构防疫志愿者的招募令。当天晚上，孙诗主动向主管报名，她说自己做过半年义工，有服务老人的经验，又是武汉本地人，和老人沟通起来比较方便。
经过体检和培训后，孙诗作为首批5名志愿者之一进驻当地一所养老院，协助照顾在院老人的餐饮并开展防疫工作。
在养老院，孙诗主要负责老人一日三餐的送餐、收餐，房间打扫以及外围清洁工作。孙诗说，在养老院的这段时间，她和其他志愿者相互团结、鼓励，一起为老人做服务，为防疫工作做贡献，“在帮助别人的同时也能感受到自己被需要，这是一种幸福。”
▲孙诗协助照顾在院老人
身处方舱医院，她仍自信乐观
3月1日，孙诗经核酸检测呈阳性。
知道确诊的那一刻，孙诗不敢相信：自己的防护措施已经做得很好，防护服、护目镜、口罩、手套全副武装一件不少，清洗消毒也严格按照正规流程一步不落，为什么还会感染？爸妈知道了会不会担心？想到这些，孙诗默默留下了眼泪。
直到现在，她都没有把确诊的消息告诉爸妈，只是跟丈夫打了电话，请他多照顾双方家庭。
确诊当天晚上，孙诗被快速转诊入住方舱医院。进入方舱医院后，她很快收拾心情。接管她的天津医疗团队很喜欢这个乐观的姑娘，邀请她加入方舱医院的志愿者队伍，孙诗毫不犹豫就答应了。
▲孙诗（左）协助方舱医院医护人员送餐
在方舱医院，孙诗除了每天配合医生护士的治疗，还负责给其他患者送早中晚餐，协助医护人员组织患者在医院跳广场舞、做运动。她说，看着这么多医护人员来支援，自己一点都不害怕，坚定自信是最好的药物，“相信武汉会越来越好的，希望大家可以早日像以前一样，早日和家人、朋友相聚。”
